2016-08-18 郭剛 勘察設計前沿

文/郭剛（勘察設計前沿專欄作者）

面臨新的發(fā)展形勢，勘察設計企業(yè)都在積極思考求變創(chuàng)新

在勘察設計前沿8月10日發(fā)布的《你好，設計院，業(yè)務創(chuàng)新請走這條路》一文中，我們從業(yè)務能力、業(yè)務焦點、業(yè)務環(huán)節(jié)、業(yè)務范圍、業(yè)務市場等5個方面詳細的分析了勘察設計企業(yè)未來業(yè)務創(chuàng)新的方向。（沒讀過但想讀的，可以加關(guān)注勘察設計前沿，psd-02,查看歷史消息，8月10日的噢）

不僅僅是業(yè)務創(chuàng)新，管理也需要不斷創(chuàng)新。管理創(chuàng)新可以體現(xiàn)在4個方面：

一是業(yè)務發(fā)展對核心能力建設的要求，需要考慮從技術(shù)創(chuàng)新能力到管理能力、資源整合、資本運作能力的補充完善；

二是多樣化的業(yè)務拓展對柔性化、工程公司化、國際化、集團化組織建設的要求；

三是在激烈的市場競爭下，需要從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，提升客戶服務和運營效率對項目管理的要求；

四是業(yè)務創(chuàng)新對人才的要求，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化持續(xù)優(yōu)化人力資源建設。

勘察設計企業(yè)的未來發(fā)展同樣對企業(yè)文化建設提出了新的要求。相關(guān)要求可以從四個角度進行總結(jié)，如下圖所示。

這里我列了兩點：一是匠人精神，二是互聯(lián)網(wǎng)思維。

什么是匠人精神？就是對待工作“一絲不茍、精益求精、一以貫之”。坦率的說，過去十多年固定資產(chǎn)投資的高速增長造就了勘察設計行業(yè)的“黃金十年”，也造成了行業(yè)的浮躁心態(tài)。在行業(yè)調(diào)整的時候，心態(tài)也需要調(diào)整，需要回歸設計的本源。實際上，我們看到很多優(yōu)秀的企業(yè)，因為具備核心能力，所以盡管行業(yè)下行，對他們的影響并不大，有的還逆勢增長。大家都聽說過，最長壽的建筑企業(yè)是從事寺廟建筑工程的日本的金剛組，從創(chuàng)立之日起到今天已經(jīng)有1500年的歷史，它為什么能夠基業(yè)長青？原因就是匠人精神。

在今天的環(huán)境下，企業(yè)文化理念還需要有一些“互聯(lián)網(wǎng)思維”。“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么？小米的雷軍做過這方面的總結(jié)，他認為是七個字：“專注、極致、口碑、快”。其實，這七個字也不是什么新鮮事物。

專注就是“少就是多”，企業(yè)要有自己的核心業(yè)務，首先要在核心業(yè)務上建立核心能力，再以此為基礎考慮業(yè)務拓展。

極致就是匠人精神，產(chǎn)品和服務要做到精益求精。

口碑就是有客戶服務理念，在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播速度很快，品牌的倒下也許就是分分鐘的事情，因此需要有客戶關(guān)系管理的理念、組織和方法。

快就是企業(yè)在多變的環(huán)境下需要有很強的應變能力和執(zhí)行力，例如在新業(yè)務的拓展上，明確了業(yè)務大方向后就需要快速行動以取得“先發(fā)優(yōu)勢”，再在行動中根據(jù)環(huán)境的逐漸清晰持續(xù)完善行動策略。恰恰勘察設計行業(yè)理念中保守成分較多，所以如果等企業(yè)看清楚了市場再行動的話，往往市場上已經(jīng)有很多的競爭對手了。

其次，勘察設計企業(yè)文化建設需要滿足新對象的需求。

新對象指的是企業(yè)員工群體的變化。相關(guān)變化主要來自兩個方面。

一是在業(yè)務拓展需要下，勘察設計企業(yè)原先以設計人員為主的員工結(jié)構(gòu)會發(fā)生比較明顯的變化。例如如果選擇向工程公司轉(zhuǎn)型，則工程公司相關(guān)的人員結(jié)構(gòu)往往是“721”模式，70%左右的設計人員，20%左右的項目管理人員，10%左右的職能管理人員，這種情況下原先設計人員為主的文化需要主動調(diào)整，需要更加包容和多元，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要。

二是員工年齡結(jié)構(gòu)的變化?，F(xiàn)在很多勘察設計企業(yè)員工隊伍的主體已經(jīng)逐步是“80”和“90”后，而大部分管理人員還是“60”和“70”后，不可否認，代溝確實存在，所以需要思考在文化建設時滿足新生代員工的心理需求。“80”和“90”后員工是互聯(lián)網(wǎng)時代下成長起來的，加上中國社會獨生子女政策的影響，他們身上有著鮮明的特征。他們更加善于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，但同時也相對自我，對自我的定位較高，需要更加主動和耐心的溝通。在看待工作方面，他們也有自己的特點，他們需要工作和生活的平衡，工作不再只是謀生的手段，而是實現(xiàn)自我價值的途徑，所以工作提供的職業(yè)成長機會、工作氛圍和工作回報同等重要。

第三，勘察設計企業(yè)文化建設在新時期需要有新方法。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，面臨新對象，企業(yè)文化建設需要有新的方法。例如，在近幾年的春節(jié)活動中，與最常見的貼春聯(lián)、放爆竹、看春晚、發(fā)壓歲錢、拜年等傳統(tǒng)活動一樣，以微信及支付寶為代表的春節(jié)搶紅包活動也已經(jīng)成為過節(jié)的重要內(nèi)容。在很多人搶紅包搶的不亦樂乎的同時，微信和支付寶也成了金融贏家，在很多方面對傳統(tǒng)銀行的個人業(yè)務發(fā)起了挑戰(zhàn)，這就是新方法的威力。所以，勘察設計企業(yè)也應該思考在新時期有沒有更好的方法去開展企業(yè)文化建設活動。

第四，勘察設計企業(yè)文化建設應該有新作用。

根據(jù)傳統(tǒng)認識，很多單位都認為企業(yè)文化建設是花錢的，效益不明顯。企業(yè)文化是對內(nèi)的，品牌建設和市場營銷是對外的，兩者關(guān)聯(lián)度不大。在新時期，我們認為企業(yè)文化和品牌建設是融合的。特別是勘察設計行業(yè)本身就是服務型行業(yè)，在激烈的市場競爭下，高端經(jīng)營、大客戶營銷、全員營銷是勘察設計企業(yè)市場經(jīng)營的重點提升方向。全員營銷的有效展開除了需要企業(yè)的機制設計以外，也需要企業(yè)文化的支撐。企業(yè)對外的形象、傳播的經(jīng)營理念依托于每個員工的身上。